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1、上下班时,必须按规定的员工通道进出,不得迟到或早退,下班后不得无故留在营业场所。

2、上班前适当仪容仪表,按规定着装,保持端庄整洁的形象。

3、具有责任心和敬业精神,能够为客户提供适当、周到、主动、热情的服务。

4、服务客人应使用规范的礼貌用语,杜绝不良肢体语言,不以有色眼光对待客人和同事,不表现不耐烦的表情,认真耐心地回答客人和上级的提问。

5、与同事团结一致,互帮互爱,发扬团队精神,不在背后议论别人的是非,随时与其他工人合作。

6、在工作中保持亲切、真诚、永远微笑的态度,精力充沛、心情愉悦,不让个人情绪影响工作。

7、服从管理。上级交办的工作要尽快完成。不要顶撞上级。服从后先抱怨。